Logo no.usedteslamodels.com

Tesla Reagerer På 'opportunistisk' Sitronlovadvokat - Electrek

2024

Video: Tesla Reagerer På 'opportunistisk' Sitronlovadvokat - Electrek

Video: Tesla Reagerer På 'opportunistisk' Sitronlovadvokat - Electrek
Video: Mercedes EQS: роскошь, ассортимент и красота - залог успеха Tesla за свои деньги 2024, Mars
Tesla Reagerer På 'opportunistisk' Sitronlovadvokat - Electrek
Tesla Reagerer På 'opportunistisk' Sitronlovadvokat - Electrek
Anonim

Ovennevnte advokat prøver å få et oppgjør ut av Tesla ved å bruke de såkalte 'sitronloven'. Tesla har imidlertid en annen historie som den la ut i en uttalelse nedenfor.

TL; RD: Vi fortsetter arbeidet med å samarbeide med kunden og tar gjerne imot alle legitime bekymringer han har om sin Model S. Kundeservice er fortsatt av største betydning for Tesla, og ingen Model S-eiere skal være ulykkelige med bilen sin. Vi ønsker imidlertid også at publikum skal være klar over potensialet for at sitronlover kan utnyttes av opportunistiske advokater.

Vi ble overrasket av et sitronlovkrav som nylig ble inngitt mot Tesla av en advokat i Wisconsin, og beskrev seg selv som "sitronlovkongen", som sier at vi ignorerte hans klients tre krav om tilbakekjøp etter påståtte problemer med en modell S.

La oss først si at vi tror på sitronlover - de eksisterer for å beskytte kunder mot biler som gjentatte ganger har feil. Det er en verdig ting å ta opp. Vi gjør også et poeng av å gå utover i kundeservicen, som strekker seg til å kjøpe tilbake biler på rettferdige vilkår fra enhver kunde som til slutt ikke er fornøyd med bilen sin. Vi vil aldri at noen skal være ulykkelige med eierskapet til en modell S.

I dette tilfellet er det imidlertid gode grunner til å være skeptiske til advokatens motivasjoner. Tjenesteposten viser at Tesla-serviceteamet gjorde alt som var rimelig mulig for å hjelpe klienten, og de fortsatte sin innsats for å betjene kjøretøyet hans helt til det saken ble anlagt uten advarsel. Faktisk prøver vårt serviceteam, som har vært i kontakt med kunden flere ganger siden november, fortsatt å løse sine uttalte bekymringer, hvorav mange har unnvikende opphav.

Denne advokatens påstand slår oss som uvanlig på flere punkter. Til å begynne med er det i strid med den generelle kundeopplevelsen målt ved undersøkelser utenfor. Den årlige undersøkelsen om forbrukerrapporter ga for eksempel Model S toppkarakterer for eiertilfredshet, med en score på 99/100, den høyeste karakteren på noen bil noensinne. Det betyr ikke at en enkelt kunde ikke kan ha en dårlig helhetsopplevelse, men det gjør det høyst usannsynlig. Påstanden smiler heller ikke med de andre prisene som bilen har gitt, inkludert Consumer Reports 'Beste generelle' betegnelse for sine Topp Picks 2014-priser og 2013 Motor Trend Car of the Year-prisen.

Mer fortalt er det imidlertid faktiske unøyaktigheter i advokatens historie. Kunden stilte ikke tre krav om tilbakekjøp. Den eneste gangen et slikt krav ble fremsatt, var i et juridisk formbrev sendt til Tesla i november 2013 som en forutsetning for å forfølge kravet i Wisconsin. Vårt serviceteam var i nær kontakt med kunden både før og etter at vi mottok brevet, og muligheten for tilbakekjøp ble aldri nevnt under disse diskusjonene.

For å gi deg en følelse av vårt serviceforhold til denne kunden, er det verdt å vurdere vår innsats for å løse to av hans viktigste klager. En relatert til funksjonsfeil dørhåndtak. Selv om serviceteamet ikke var i stand til å gjenskape problemet med dørhåndtakene som beskrevet, erstattet vi alle håndtakene uansett. Til tross for løsningen, sa kunden at problemet vedvarte. Vi klarte aldri å reprodusere den påståtte funksjonsfeilen, men tilbød oss å inspisere bilen igjen og prøver fortsatt å gjøre det.

En annen sak var at bilens sikring blåste ved flere anledninger. Hver gang undersøkte ingeniørene våre alle mulige forklaringer og klarte aldri å finne noe galt med bilen. For å være sikker, byttet vi ut flere deler som kunne ha vært relatert til det påståtte problemet - alt uten kostnad for kunden. Da sikringen fortsatte å blåse til tross for de nye delene, og uten noen diagnose som viste noe galt med bilen, ble ingeniørene flyttet til å vurdere muligheten for at sikringen hadde blitt tuklet med. Etter å ha undersøkt, slo de fast at bilens bagasjerom hadde blitt åpnet rett før sikringssvikt ved hvert av disse anledningene. (Sikringen nås gjennom den forreste bagasjerommet.) Til slutt påførte Tesla-tjenesten ikke-manipulerende tape på sikringsbryteren. Fra det tidspunktet utførte sikringen feilfritt.

Det er også interessant å merke seg at akkurat denne advokaten inngav en sitronrettssak mot Volvo i februar i fjor - på vegne av den samme klienten.

Vi fortsetter arbeidet med å samarbeide med kunden og tar gjerne imot alle legitime bekymringer han har om Model S. Kundeservice er fortsatt av største betydning for Tesla, og ingen Model S-eiere skal være misfornøyd med bilen sin. Vi ønsker imidlertid også at publikum skal være klar over potensialet for at sitronlover kan utnyttes av opportunistiske advokater.

Anbefalt:

Ny

Tesla Model 3 Kalt Som Bil Med Beste Lyskastere På Topp 5-listen

Tesla Model 3 er blitt kalt av Insurance Institute of Highway Safety (IIHS) som bilen med de beste frontlyktene i markedet i dag. Rangeringen var en del av en liste fra forsikringsinstituttet som rangerte de 5 beste bilene som for tiden er tilgjengelige og som er utstyrt med de beste og verste frontlyktene. Oppdatert: IIHS

Les Mer
Tesla Model S Plaid Produksjonsdato Avslørt Av Elon Musk

Elon Musk kunngjorde nylig en estimert produksjonsdato for Tesla Model S “Plaid” P100D + som for tiden kjører runder på Nürburgring. I følge administrerende direktør vil den sporstabile, aerodynamisk optimaliserte varianten av sin flaggskip sedan gå i produksjon rundt sommeren 2020. Siden de tidligere utnyttelsene ved Nürburgring forrige måned, har Tesla lagt til en

Les Mer
Tesla Model S Plaid Treffer Nürburgring I Forfrisket Widebody Med Massiv Bakdiffusor

Tesla har returnert til Nürburgring med en Model S Plaid drivlinje, idrettslig en forfrisket aerodynamisk pakke som inkluderer tillegg av ventilasjonsåpninger og en massiv diffusor bak. Den California-baserte elbilprodusenten er tilbake på den berømte tyske racerkretsen i et forsøk på å knekke sin egen fangrekord på 7:23 satt forrige måned.

Les Mer
Redaksjonens
  • Tesla Semi Med Model X På Slep Er En “hangarskip”, Erter Jerome Guillen
    2024

    I et ganske sjeldent innlegg i sosiale medier delte Jerome Guillen, Teslas president i bilindustrien, et bilde av et kjøretøy som virkelig ligger hans hjerte - Tesla Semi. Automotive President's post har den allelektriske langtransporten som er parkert ved en Supercharger mens han drar i en trailer lastet med en Tesla Model X. Jerome til og med smart

  • Tesla Får Nikk Fra Administrerende Direktør I Rivian For å Ha Bekjempet 'usannheter' Om Elektriske Kjøretøy
    2024

    Den lange, vanskelige veien som Tesla reiste de siste årene, ble nylig anerkjent av RJ Scaringe, den 35 år gamle administrerende direktøren for elbilfabrikanten Rivian. Under en brattprat på Automotive News World Congress, bemerket Scaringe at hans 10 år gamle selskap har som mål å gjøre for å hente lastebiler og terrengkjørende SUV-er hva Tesla gjorde mot

  • Tesla Semi Blir 'peppy Og Stille' Konkurranse Om Hydrogenbrenselcelle Fra Kenworth-Toyota
    2024

    Med støtte fra California Air Resources Board samarbeider den japanske bilgiganten Toyota og lastebilprodusent for å utvikle og bygge et begrenset antall drivstoffbiler. Kjøretøyene, som er Kenworth T680 lastebiler modifisert med Toyotas drivstoffcelle-drivlinjer, forventes å kjøre på ruter rundt Los Angeles og videre innover til

  • Teslas CCS Supercharger-utvidelsesramper Med Dobbeltladet Stall-observasjoner I Europa
    2024

    Tesla skal ennå ikke starte leveransene av Model 3 i Europa, men elbilprodusenten gjør allerede de nødvendige forberedelsene for kjøretøyets kommende ankomst. Over hele regionen utvider for eksempel Tesla sitt CCS Supercharger Network, som er spesielt designet for å støtte Model 3. Flere medlemmer av Tesla-samfunnet

  • Elon Musks Boring Company Kan Bidra Til å Bygge CERNs Neste Generasjons LHC-tunnel
    2024

    Den europeiske organisasjonen for kjernefysisk forskning, mer kjent som CERN, publiserte nylig et ambisiøst forslag om å bygge det som bare kan beskrives som en mammut akselerator som er nesten fire ganger så lang og opptil seks ganger kraftigere som sin 27 km store Hadron Collider (LHC), som studerer de minste partiklene som utgjør

  • SpaceXs Crew Dragon Avgjør 9. Lanseringsdebut Da Falcon 9 Nærmer Seg Statisk Brann
    2024

    Oppdatering: NASASpaceflight.com melder at ISS planleggingsdokumenter antyder at Crew Dragon første lansering har sklidd til andre halvdel av februar, kanskje 16. februar. Midt i flere forvirrende forsinkelser, tidsplanoppdateringer og offisielle uttalelser, har den omløpsdebuten til SpaceXs Crew Dragon-romfartøyet kommet seg inn i det østlige seriens planplan

Beste anmeldelser for uke
Populær for dagen
  • Tesla Model S Valgt Av Millennials Som Sin "drømmebil"
    2024

    Tesla Model S har vunnet sin del av priser og utmerkelser siden lanseringen i 2012. Det er klart, kritikere ser ut til å elske Teslas flaggskip sedan, men hva med Joe Public? I følge en ny undersøkelse av 2000 av amerikansk-baserte bileiere, valgte både årtusener og menn Tesla Model S som deres topp 'drømmebil'

  • Tesla Model 3 Ytelse Muligens Oppdaget Foran Dobbel Motorutrulling
    2024

    Teslas sjefsdesigner ble nylig oppdaget Supercharging en aldri før sett Model 3 med unik badging og røde bremsekalipere. Hvis spekulasjoner er bevist riktig, fikk Tesla-samfunnet akkurat sitt første glimt av det som veldig godt kan være Model 3s dual-motor Performance-versjon. Synet ble rapportert i løpet av helgen på Tesla Owners Los

  • Tesla Lander Semi-truckpartner Og Kunde Ruan Transportation
    2024

    Ruan Transportation vil legge til fem Tesla Semi-lastebiler til sin flåte allerede i 2019. Det Iowa-baserte transportfirmaet som leverer dedikerte kontraktstransport- og forsyningskjedeløsninger i USA har etter sigende samarbeidet med Tesla gjennom hele utviklingsprosessen for quad-electric semi-truck. Selskapet vil være et tidlig

  • Tesla Hopper Detroit Auto Show For Andre år På Rad Midt I Domstolskamp Med Staten
    2024

    Tesla vil være fraværende fra årets Detroit-bilutstilling, igjen, etter å ha trukket i støpselet i fjorårets show midt i en pågående feide med Michigan-tjenestemenn over retten til å selge kjøretøyene sine direkte til forbrukerne. Sent i 2014 hadde plutselig et lovforslag i lovgivningen i Michigan som opprinnelig handlet med franchise-bilforhandleravgift - House Bill 5606 -

  • SpaceX Falcon Tung Testing Forsinket Etter Nedleggelse Av Regjeringen
    2024

    Når det amerikanske senatets flertallsparti søker etter ti ekstra stemmer for å avslutte en nedleggelse av den føderale regjeringen som startet sent lørdag, har alle "ikke-essensielle" aktiviteter ved landets mange myndighetsopererte romoppskytningsanlegg grunn til å stoppe øyeblikkelig og vil fortsatt i limbo til et kompromis om finansieringsregningen er hamret ut. Mens SpaceX

  • SpaceX Snakker Måneoppdrag Som Strategisk Springbrett For Mars-kolonien
    2024

    Josh Brost, seniordirektør for SpaceXs regjerings forretningsutvikling var til stede på en sivil romfartkonferanse i Washington DC i går 18. januar, og ga en rekke interessante detaljer om SpaceXs kommende aktiviteter i 2018. Kanskje mest spennende, gjentok han SpaceXs interesse for å muliggjøre utforskning av Månen og Mars, samtidig som vi tydeliggjør at